Die Telekom-Wundertüte
Der 15.06. war der offizielle Start der Vorbestellungen. Womit das Chaos bei der Telekom erneut seinen Lauf nahm. Die Webseite brach zusammen und war bis zum Abend nicht nutzbar, Hotline-Kundenbetreuer waren hilflos überfordert. Man konnte mir am Telefon kein genaues Lieferdatum sagen, auch eine offizielle Bestellungsbestätigung seitens der Telekom war nicht vorgesehen. Man nahm nur die Vorbestellung mit der mündlichen Zusage des Kundenbetreuers auf, dass das iPhone dann ab dem 24. mir zugeschickt würde.
Bis zum 24.06. gab es keine weiteren Status-Informationen seitens der Telekom. Ich erhielt nachmittags dann schließlich einen Anruf eines Telekom Kundenbetreuers, der mir mitteilte es gäbe schlechte Nachrichten. Meine Vorbestellung wäre zwar eingegangen, allerdings nicht mit in die Vorbestellungen aufgenommen worden, da sie am 15.06. zu spät eingegangen wäre (ich habe ca. 10.00 Uhr morgens angerufen). Somit würde ich nun doch kein iPhone 4 zugeschickt bekommen, aber ich hätte die Möglichkeit jetzt bei ihm die Bestellung nochmal aufzugeben, so dass ich in ca. 4 Wochen ein iPhone 4 zugeschickt bekommen würde. Auf das "Angebot" hin sagte ich dem Kundenberater ich würde von jeglicher Vor-, Nach- wieauchimmer-Bestellung absehen und das iPhone definitiv nicht über die Telekom beziehen wollen. Meine Idee war, es mir in Frankreich, UK oder sonstwo simlockfrei zu besorgen.
Für mich war die Telekom nun erstmal abgehakt. Ich hätte meinen bestehenden Vertrag im September gekündigt und mir ein Gerät im Ausland besorgt. Wenn nicht am 24. plötzlich mein Handy abends mit einem Mal tot gewesen wäre.
Als ich nun heute (25.06.) noch immer kein D1-Netz hatte, rief ich vorsichtshalber mal bei der Telekom an, um nachzufragen, ob dies ein generelles temporäres Problem im Düsseldorfer Raum sei (wie z.B. der stundenlange Netzausfall im April 2009). Es stellte sich jedoch nun heraus, dass die Telekom meine SIM-Karte am Abend des 24. gesperrt hat. Man war davon ausgegangen, dass ich zu diesem Zeitpunkt schon die MicroSIM des iPhone 4 nutzen würde. Ohne zu überprüfen, ob ein Gerät oder eine MicroSIM (oder beides) überhaupt an mich verschickt wurden, geschweige denn zu überprüfen, ob ich ein iPhone 4 aktiviert habe.
Der Status meiner angeblich nicht aufgenommenen Vorbestellung stellte sich nun doch als "wird für den Versand vorbereitet" heraus. Mein Vertrag wäre somit auch nun schon verlängert... Wann ich das iPhone nun doch noch bekomme konnte man mir allerdings wieder nicht sagen. "Lieferzeit bis zu 8 Wochen, aber vielleicht auch schon nächste Woche". Die neue SIM-Karte, ohne die ich mein altes iPhone aufgrund der durchgeführten SIM-Kartensperrung momentan nicht nutzen kann, sollte allerdings schon früher kommen. Falls die Zusendung der neuen SIM-Karte länger benötigen sollte, müsste ich mir eine vorübergehende Karte im nächsten T-Punkt besorgen. Für die Unannehmlichkeiten würde man mir ein Gesprächsguthaben von €20 gutschreiben.
Zu guter Letzt stellte sich noch heraus, dass für mich nicht wie bestellt ein 32GB sondern ein 16GB Gerät reserviert war. Zumindest dies konnte die Telekom-Dame noch rückgängig machen, so dass ich nun evtl. irgendwann innerhalb der nächsten 8 Wochen ein schwarzes 32 GB iPhone 4 zugeschickt bekomme und ich, wenn ich mir eine neue SIM-Karte besorgt habe, mein altes iPhone bis dahin auch wieder nutzen kann.
Ich weiss, auch ich trage als Telekom-Kunde und iPhone-Käufer zum Erhalt dieses Unternehmens bei. Aber vielleicht ist mein Vertrag ja nun doch nicht verlängert, es kommt doch alles anders wie vermutet und es klingelt in 10 Wochen der Postbote mit einem 8GB iPhone 3GS in der Hand - in weiss.
